Inglês no hotel: o check-in, fala por fala

A primeira frase do check-in é quase sempre “I have a reservation”. Repare que em inglês você “tem” a reserva, como em português; o que muda é o nome em que ela está. Para isso se usa “under”: “It’s under Silva” quer dizer “está no nome de Silva”.

Se a recepção não encontrar o seu nome, como acontece na conversa da aula, soletre o sobrenome ou mostre a confirmação no celular. “Booking” é outra palavra para reserva, comum nos sites de hotel.

• I have a reservation for two nights.Tenho uma reserva para duas noites.
• The reservation is under my husband’s name.A reserva está no nome do meu marido.
• Here is my booking confirmation.Aqui está a confirmação da minha reserva.

As três formas servem para pedir um quarto, uma toalha ou a senha do Wi-Fi. “Can I have…?” é direta e cordial; “Could I have…?” soa um pouco mais formal; “I’d like…” (I would like) é uma afirmação, não uma pergunta, e funciona em qualquer balcão.

O que não se usa é “I want”, que em inglês costuma soar brusco num pedido a um funcionário.

• Could I have a room on a higher floor?Eu poderia ficar com um quarto num andar mais alto?
• I’d like a room with two beds, please.Eu gostaria de um quarto com duas camas, por favor.
• Can I have the Wi-Fi password?Pode me passar a senha do Wi-Fi?
• Is breakfast included?O café da manhã está incluído?

Para um problema, comece por “There’s a problem with…” ou diga direto o que não funciona com “isn’t working”. Para pedir a solução, volte às formas educadas: “Could you send someone?” ou “Could I change rooms?”.

• The air conditioning isn’t working.O ar-condicionado não está funcionando.
• There’s no hot water in the shower.Não tem água quente no chuveiro.
• The room is very noisy. Could I change rooms?O quarto é muito barulhento. Eu poderia trocar de quarto?
• Could you send someone to look at it?Você poderia mandar alguém para dar uma olhada?

No check-out você devolve a chave e confere a conta. “Bill” é a conta; “charge” é uma cobrança específica nela. Se quiser deixar a mala depois de sair do quarto, pergunte se o hotel guarda bagagem.

• I’d like to check out, please.Eu gostaria de fazer o check-out, por favor.
• What is this charge on the bill?O que é esta cobrança na conta?
• Can I leave my luggage here until three?Posso deixar minha bagagem aqui até as três?

Perguntas frequentes