C1Inglês5 aulas · 125 min
Falar com firmeza em momentos decisivos
Você poderá negociar, dar feedback difícil e mediar conflitos com mais segurança. Também poderá responder à imprensa e apresentar ideias de forma convincente.
Começar: Negociar sem fechar portasAula 1 de 5 · 25 min
As aulas
0 de 5 concluídas- Aula 1 · 25 min · 15 falasNegociar sem fechar portasVocê poderá negociar uma mudança nos termos de um contrato e defender limites sem fechar a porta a alternativas. Isso também ajudará você a preservar relações comerciais quando os interesses não coincidirem.
- Propor alternativas sem ceder nos termos
- Destacar o ponto comercial mais importante
- Qualificar sua posição sem enfraquecê-la
5 etapasComeçar - Aula 2 · 25 min · 14 falasDar feedback com clarezaVocê poderá apontar problemas concretos de desempenho e combinar próximos passos com clareza. Isso também permitirá tratar questões delicadas sem perder a confiança da outra pessoa.
- Apontar problemas concretos de desempenho.
- Reconhecer esforço contínuo com clareza.
- Combinar um plano de melhoria verificável.
5 etapasAbrir - Aula 3 · 25 min · 15 falasMedir conflitos e construir acordosVocê poderá mediar um desacordo, esclarecer o que cada colega precisa e construir um acordo de trabalho. Isso também ajudará você a intervir antes que uma tensão prejudique a equipe.
- Esclareça o que cada pessoa precisa.
- Explore escolhas que agravaram o conflito.
- Defina um acordo prático de trabalho.
5 etapasAbrir - Aula 4 · 25 min · 14 falasResponder à imprensa sob pressãoVocê poderá responder a perguntas incisivas e separar fatos confirmados de pontos ainda incertos. Isso também permitirá proteger a credibilidade da organização sob pressão pública.
- Confirmar fatos sem especular.
- Reconhecer incertezas com segurança.
- Redirecionar para a mensagem central.
5 etapasAbrir - Aula 5 · 25 min · 16 falasApresentar uma proposta com impactoVocê poderá apresentar uma proposta com argumentos bem encadeados e destacar as evidências mais relevantes. Isso também ajudará você a manter a atenção do público e responder a objeções com segurança.
- Encadear argumentos com evidências relevantes.
- Destacar a ideia central da proposta.
- Responder a objeções com segurança.
5 etapasAbrir